Spatial Eye

Vanuit het Spatial Eye Services-team ben jij het primaire aanspreekpunt voor vragen en wijzigingsverzoeken rondom onze Klic-software. Samen met de collega’s in het team zorg je ervoor dat de Klic-omgevingen optimaal functioneren en voer je klantaanvragen zorgvuldig door.

Goed beheer vraagt om meer dan alleen technische kennis. Je bouwt een gedegen begrip op van het Klic-proces, beschikt over de juiste inhoudelijke expertise en werkt met inlevingsvermogen en nauwkeurigheid. De Klic-omgevingen spelen een cruciale rol in schadepreventie bij netbeheerders en dragen direct bij aan de veiligheid van de bebouwde omgeving.

Binnen ons team ben jij dé specialist in monitoring en beheer van Klic-omgevingen. Of het nu gaat om periodieke upgrades, het uitbreiden van functionaliteiten of het adviseren van klanten — jij pakt de lead. Met jouw scherpe analytische blik en up-to-date kennis van de standaarden zorg je ervoor dat onze klanten altijd optimaal gebruikmaken van hun systemen. Tegelijkertijd houd je ogen en oren open voor kansen om Spatial Eye-producten breder binnen de organisatie in te zetten. Je werkt deels zelfstandig (1-op-1 met klanten) en deels samen met andere Klic-beheerders/consultants binnen het team.

Je rol is tweeledig: je bent zowel bezig met de operationele monitoring en uitbreiding van Klic-omgevingen als met strategisch advies en consultancy. Je schakelt laagdrempelig met klanten en collega’s en geeft zowel gevraagd als ongevraagd advies over mogelijkheden en beperkingen binnen de standaarden. Je weet wanneer je moet luisteren, wanneer je scherpe vragen moet stellen en wanneer je moet doorpakken.

Als consultant creëer je waarde voor de klant met onze producten. Je richt je op de uitrol, implementatie en gebruiksondersteuning van onze producten. In implementatietrajecten werk je samen met teamleden zoals de solution architect, commercieel manager, projectmanager en andere consultants om een succesvol resultaat te bereiken.

Vanuit de implementatie en ondersteuning adviseer je regelmatig over de rol van Spatial Eye producten in bedrijfsprocessen van klanten. Je spreekt de taal van de klant en geeft advies over hoe ze hun problemen met onze producten kunnen oplossen. Dit kan praktisch zijn, zoals het onderzoeken en analyseren van data en het presenteren in een thematische kaart. Daarnaast zijn er complexere opdrachten waarbij een projectmatig traject gevolgd wordt van analyse en implementatie.